6 советов, как правильно жаловатьс€
6 советов, как правильно жаловатьс€
6 советов, как правильно жаловатьс€

 ак часто вы жалуетесь на жизнь?  аждому человеку с различной степенью регул€рности приходитьс€ жаловатьс€ на жизненные невзгоды друзь€м, знакомым, близким, а, бывает, и вовсе чужим люд€м. Ќо ученые предупреждают: собира€сь жаловатьс€, правильно подбирайте слова. Ќе всегда высказанна€ жалоба поможет почувствовать себ€ лучше.

»так, специалисты пришли к выводу, что при желании пожаловатьс€, нельз€ ныть и хныкать, этим вы только навредите себе.

—отрудники —тэндфордского ”ниверситета пришли к выводу, что даже полчаса ежедневных жалоб вред€т мозгу. ѕри этом негатив вли€ет как на жалующегос€, так и на слушател€. »сследовани€ показали, что негатив отрицательно воздействует на нейроны гиппокампа Ц часть мозга, выполн€ющую когнитивную функцию, отвечающую за решение задач.

 роме того, регул€рные жалобы на жизнь привод€т к тому, что человек привыкает к такому поведению. ≈сли же в вашем окружении много нытиков, не исключено. „то вы быстро пополните их р€ды.

 ак оказалось, привычка жаловатьс€ увеличивает количество кортизола (гормона стресса) в крови. ”ченые утверждают, что каждый раз, когда нам хочетс€ роптать на судьбу, мы еще больше загон€ем себ€ в стрессовое состо€ние, чем обостр€ем ситуацию еще во много раз.

”ченые советуют жаловатьс€ правильно, чтобы получить результат. ƒоктор философии √ай ¬инч, автор книги Ђ—крипучее колесої, советует выбирать правильный подход к жалобам, это поможет не просто найти решение, но также успокоит человека, наладит взаимоотношени€. „то он рекомендует?

1.   ” жалобы должна быть цель

≈сли вы хотите на кого-то пожаловатьс€, не делайте этого, пока не поймете, чего добиваетесь. ѕо мнению ученого, определение цели имеет два преимущества. ¬ первую очередь, это помогает успокоитьс€: ведь чем больше мы думаем о цели, тем быстрее расходуем наши и без того ограниченные интеллектуальные ресурсы, а потому тем меньше дров наломаем. ј, во-вторых, четка€ цель даст возможность собеседнику помочь вам.

2.   Ќачните с положительного

ѕрежде чем озадачитьс€ проблемой, осознайте, что исход может быть положительным. ¬едь жалоба приравниваетс€ к обвинению, поэтому в ваших силах сделать так, чтобы оппонент помог вам, но не огрызалс€ в ответ. Ќачните с позитива, и тогда человек увидит вашу ло€льность и заинтересованность в совместном решении проблемы.  роме того, таким способом вы обезоружите оппонента, и он будет внимательно вас слушать.

3.   Ќе обсасывайте детали

≈сли проблема носит зат€нувшийс€ характер, ведите дискуссию на основе последних событий, не погружайтесь в мелкие детали, отбросьте эмоции.

4.   Ќачина€ с позитива, им же и заканчивайте

≈сли вы настроены позитивно, то собеседник почувствует это, он будет более расположен к вам и сам про€вит инициативу, чтобы помочь вам.

5.   ”читывайте, кому вы жалуетесь

≈сли вы хотите пожаловатьс€ на компанию, помните, что ваш собеседник не имеет к продукции или услугам никакого отношени€. ∆алоба Ц это своего рода просьба о помощи, поэтому высказывайте ее вежливо. ’оть это и непросто, ведь в этот момент вам хочетс€ быть агрессивным, а не милым. Ќо если вы не в состо€нии сдерживать эмоции, то хот€ бы осознайте это, сообщите оппоненту, что не имеете претензий лично к нему.

6.   ќтпустите и забудьте

 аков бы ни был исход жалобы, будьте готовы отпустить ситуацию, вместо того, чтобы зацикливатьс€ на ней. ¬едь незначительные раздражающие факторы могут повредить нашему ментальному здоровью. Ќаучитесь Ђэмоциональной гигиенеї - если вы сами предпочтете те вещи, которые вас расстраивают, то в итоге будете чувствовать себ€ жертвой. Ќо если вы будете склон€тьс€ к тому, что делает вас сильнее, то будете повышать свой уровень самоуважени€.

ѕонаблюдайте над своими привычками жаловатьс€, это даст вам представление о вашей эмоциональной состо€тельности.